Algemene voorwaarden ROOT
1. Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door:
ROOT - Elien Landuyt
Raas van Gaverestraat 67E
9000 Gent
België
Ondernemingsnummer: BE0782813358
Telefoon: 0472 33 56 69
E-mail: [info@rootcoach.be](mailto:info@rootcoach.be)
Website: [www.rootcoach.be](http://www.rootcoach.be)
---
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, overeenkomsten en aankopen via [www.rootcoach.be](http://www.rootcoach.be), waaronder maar niet beperkt tot:
* individuele coaching
* coachingtrajecten
* breathworksessies
* online trajecten, waaronder **Rooted Mornings**
* digitale producten
* fysieke producten, waaronder het ROOT Journal
Door een boeking of aankoop te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
---
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een boeking voor een individuele coachingsessie is definitief zodra deze via Calendly werd ingepland.
Voor breathworksessies, coachingtrajecten, online trajecten, Rooted Mornings en fysieke producten is de overeenkomst definitief na ontvangst van de volledige betaling.
ROOT behoudt zich het recht voor om een coachingaanvraag te weigeren indien de coachingsvraag buiten de professionele bevoegdheid of expertise valt. In dat geval zal, waar mogelijk, een gepaste doorverwijzing worden voorgesteld.
---
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en, tenzij anders vermeld, inclusief btw indien van toepassing.
Betaling gebeurt steeds volledig vooraf.
Zolang de betaling niet ontvangen is:
* wordt een traject niet opgestart
* wordt geen toegang verleend tot online trajecten of digitale inhoud
* wordt geen fysiek product verzonden
* kan deelname aan sessies geweigerd worden
Termijnbetalingen zijn niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
---
5. Annulatie, verplaatsing en no-show
Coaching
Een coachingsessie kan kosteloos verplaatst worden tot **24 uur vóór het geplande tijdstip**.
Bij laattijdige annulatie of no-show blijft de volledige sessie verschuldigd en is geen terugbetaling mogelijk.
Coachingtrajecten
Sessies binnen een traject kunnen enkel verplaatst worden **binnen de looptijd van het traject en in onderling overleg**, rekening houdend met beschikbaarheid.
Breathwork
Voor breathworksessies is na betaling geen terugbetaling mogelijk.
Bij verhindering kan deelname enkel verplaatst worden indien ROOT dit organisatorisch mogelijk acht.
Online trajecten
Voor online trajecten, waaronder Rooted Mornings, is na betaling geen terugbetaling mogelijk zodra de toegang tot het programma werd verleend, behalve waar dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
---
6. Online trajecten en digitale inhoud
Toegang tot online trajecten, waaronder **Rooted Mornings**, blijft beschikbaar zolang het programma door ROOT wordt aangeboden.
De toegang is strikt persoonlijk en mag niet gedeeld, doorgegeven, verkocht of op enige wijze verspreid worden.
Alle video’s, audio’s, werkboeken, oefeningen, downloads en andere materialen blijven intellectuele eigendom van ROOT.
Bij onmiddellijke toegang tot digitale inhoud stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering onmiddellijk start en erkent de klant afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht zodra de levering begonnen is.
---
7. Fysieke producten, levering en retour
Fysieke producten, waaronder het ROOT Journal, worden verzonden na ontvangst van betaling.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief.
De klant beschikt over een wettelijke bedenktijd van **14 kalenderdagen na ontvangst** van het fysieke product.
Retouren zijn enkel mogelijk indien:
* ROOT binnen **5 werkdagen na ontvangst** schriftelijk op de hoogte wordt gebracht
* het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat verkeert
* het product zorgvuldig wordt teruggestuurd
De kosten en het risico van de retourzending zijn volledig ten laste van de klant.
Bij beschadigde of gebruikte producten behoudt ROOT zich het recht voor om de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren.
---
8. Geen terugbetaling van uitgevoerde diensten
Voor reeds uitgevoerde coaching, trajectonderdelen, breathworksessies of reeds verleende toegang tot digitale inhoud is geen terugbetaling mogelijk, behalve waar dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
---
9. Aansprakelijkheid, inspanningsverbintenis en welzijnsdisclaimer
Coaching, breathwork en alle andere aangeboden diensten zijn ondersteunend van aard en vervangen geen medische, psychologische, psychiatrische of therapeutische behandeling.
ROOT verbindt zich ertoe de diensten naar best vermogen, professioneel en zorgvuldig uit te voeren. De verbintenissen van ROOT betreffen steeds een **inspanningsverbintenis en nooit een resultaatsverbintenis**.
ROOT kan geen garanties geven met betrekking tot specifieke persoonlijke, professionele, emotionele of fysieke resultaten. Het resultaat van coaching, breathwork of trajecten is steeds afhankelijk van de inzet, openheid, context en persoonlijke verantwoordelijkheid van de klant.
De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, interpretaties, acties en resultaten.
Specifiek voor breathwork en lichaamsgerichte sessies
De klant erkent dat breathwork en andere lichaamsgerichte sessies een fysieke en emotionele impact kunnen hebben.
De klant verklaart vooraf alle relevante medische, psychische of fysieke omstandigheden eerlijk te melden, waaronder maar niet beperkt tot zwangerschap, cardiovasculaire aandoeningen, epilepsie, ernstige ademhalingsproblemen, recente operaties, zware psychiatrische klachten of andere gezondheidsfactoren die een risico kunnen vormen.
Bij twijfel verbindt de klant zich ertoe vooraf medisch advies in te winnen. ROOT behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of stop te zetten wanneer de veiligheid van de klant of de groep dit vereist.
ROOT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de klant.
---
10. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website en binnen trajecten, waaronder teksten, video’s, audio’s, oefeningen, modellen, downloads, visuals en fysieke concepten, blijven exclusieve eigendom van ROOT.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, reproduceren, publiceren of commercieel te gebruiken.
---
11. Vertrouwelijkheid en privacy
Alle informatie die tijdens coachingsessies, trajecten of breathwork gedeeld wordt, wordt vertrouwelijk behandeld.
Uitzonderingen gelden enkel wanneer:
* de klant hiervoor toestemming geeft
* een wettelijke verplichting bestaat
* er sprake is van een ernstige bedreiging voor de veiligheid van de klant of derden
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende GDPR-wetgeving en de privacyverklaring op [www.rootcoach.be](http://www.rootcoach.be).
---
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Gent.